Service design voor een betere zorg- en ondersteuningservaring bij hoofd-halskanker.
Met behulp van designmethodologie brengen we knelpunten en kansen in het psychologische, sociale en paramedische zorgaanbod in kaart, ontwikkelen we concrete oplossingen en formuleren we beleidsaanbevelingen
Kopzorgen onderscheidt zich door een goed uitgewerkt design traject dat leidt tot een concrete dienstverlening. Het project geeft een helder beeld van hoe de dienst tot stand is gekomen en hoe de verschillende fasen van de ziekte worden vertaald naar een aanbod dat informatie en ondersteuning biedt.
Elk jaar krijgen zo’n 3.000 mensen in ons land de diagnose hoofd-halskanker. De behandeling kan een blijvende impact hebben op ademhalen, eten, drinken en spreken. Ook zichtbare veranderingen, zoals littekens in het gezicht of de hals, beïnvloeden vaak het dagelijks leven. Daarom wilde onze opdrachtgever beter begrijpen hoe ondersteunende zorg kan aansluiten bij de noden van mensen met en na hoofd-halskanker en zocht hij naar kansen voor verbetering en innovatie.
Kopzorgen is niet alleen relevant voor hoofd-halskanker. Het project toont hoe je in een complex zorglandschap, met veel betrokken actoren en uiteenlopende belangen, toch tot gedeelde inzichten en gedragen oplossingen kunt komen. De ontwikkelde tools voor een vast aanspreekpunt, van diagnose tot vijf jaar na de behandeling, zijn eenvoudig aanpasbaar voor andere kankertypes en zorgtrajecten met vergelijkbare uitdagingen. Hetzelfde geldt voor de aanbevelingen die uit het traject voortkwamen.
Kom op tegen Kanker bereidt momenteel een oproep voor een pilootproject voor. De aanbevelingen uit Kopzorgen vinden hun weg naar relevante werkgroepen en beleidsinitiatieven. Daarnaast werken we opnieuw samen aan een digitale toepassing die mensen met hoofd-halskanker communicatie-ondersteuning moet bieden in de vaak ingrijpende fase rond de diagnose.